Service Level Agreement

Service Level Agreement

Undgå spildte arbejdstimer når uheldet er ude! Med en Service Level Agreement får du hurtigere indledende responstid, så du hurtigt kan komme tilbage på sporet. Spar tid & omkostninger og sørg for at dine medarbejdere får mere tid til at udføre deres arbejde.

Vi har din ryg!

Forsinkede projekter og tabte arbejdstimer kan koste en virksomhed dyrt. Når det endelig sker er det vigtigste, at du handler hurtigt for at komme tilbage på sporet. Med vores Service Level Agreement vil vores tekniske support være der, når du oplever problemer og sikrer at du kommer hurtigt tilbage på sporet.

Kom tilbage på sporet og undgå spildte ressourcer – vi har din ryg!

En Service Level Agreement vil sikre dig

  • At du sparer penge og tid
  • At du undgår ineffektiv arbejdstid
  • At du får effektiv kvalitetshjælp, når du oplever problemer med jeres software

Vil du se, hvad der er inkluderet?

Vores Service Level Agreement er en af fem innovationsaftaler.  Alle innvoationsaftaler er designet, så de altid kan tilpasses din virksomheds behov – til en fast pris

Sammenlign innovationsaftaler

Kursusaftale

Få et forspring med de nyeste færdigheder

Indeholder:

  • Et fast antal planlagte kurser* om året.
  • En årlig gennemgang af den seneste udgave af SOLIDWORKS.

*Planlagte kurser kan afholdes online eller fysisks hos PLM Group.

Fra

5.100 DKK/År

Service Level Agreement

Skær ned på den indledende responstid fra support

Indeholder:

  • Et højere service niveau.
  • Hurtigere indledende responstid*, når du kontakter vores support via e-mail eller onlineværktøj.

    Kommer i 2 pakker
    SLA Silver, Indledende respons ned til 2 timer

    SLA Gold, indledende respons ned til 1 time.

* Forventet indledende svartid med standard SLA-abonnement er 4 timer.

Fra

12.900 DKK/År

Konsulentaftale

Administrer konsulenttimer i en tidsbank

Indeholder:

  • Konsulenttimer* til at sikre innovation

    Kommer i pakker af 10, 30, 50 og 100 timer.

* PLM Groups Solution Managers vil være tilgængelig for jer.

Fra

13.500  DKK/År

Administratoraftale

Få hjælp til at styrke innovationen og maksimere proffitten

Indeholder:

  • En dedikeret Solution Manager*
  • 2 løsningsorienteret strategimøder pr. år
  • 1 årlig vedligeholdelsesplan for produktopgraderinger
  • 12 konsulenttimer bestående af:
    Opgraderinger af produkt, system og løsning.
    Vedligeholdelse af system og løsning

* Solution Manager: ét kontaktpunkt, strategisk rådgiver og koordinator i en og samme person, som kender dit set-up.

Fra

68.500 DKK/År

Partneraftale

Vi sikrer udvikling og innovation

Indeholder:

  • En dedikeret Solution Manager
  • En dedikeret Solution Specialist*
  • 2 løsningsorienteret strategimøder pr. år
  • 1 årlig vedligeholdelsesplan for produktopgraderinger
  • En årlig gennemgang af den seneste udgave af SOLIDWORKS.
  • 24 konsulenttimer bestående af:
    Opgraderinger af produkt, system og løsning.
    Vedligeholdelse
    af system og løsning

* Solution Specialist: En strategisk rådgiver og teknisk ekspert med dyb teknisk viden.

Fra

91.300 DKK/År

INFO: kunder er ansvarlige for at anmode om strategimøder og vedligeholdelsesplaner for produktopgradering via den dedikerede PLM Group Solution Manager.

Hvorfor en Service Level Agreement?

Der er mange grunde til at vælge vores Service Level Agreement, vi har listet et par stykker nedenfor. Kontakt os, hvis du vil høre dem alle sammen.

  • Hurtigere reaktion på tekniske problemer
  • Maksimer produktivitet
  • Minimer nedetid i jeres system

We make you innovate

Giv din virksomhed de bedste muligheder for succes, med ekstra ressourcer, direkte adgang og tilpassede & specialdesignede processer, der imødekommer de hårdeste forretnings- og designudfordringer.

Vores innovationsaftaler giver din virksomhed de bedste muligheder for at lykkedes på et kompetitivt marked. Med en erfaren partner ved din side, kan du sikre innovationen i din virksomhed.

Med vores 5 aftaler dækker vi alle aspekter af din PLM-kæde

Hvorfor os

Opnå imponerende resultater og få dine produkter hurtigere på markedet med vores ekspertviden og teknologi.

Kontakt os i dag!

Innovation er nøglen til succes. Vi kan give dig en løsning, der matcher din virksomheds behov.

Sikr at innovationen starter i dag! Udfyld formularen og kom i kontakt med en af vores eksperter – Helt uforpligtende

.