Service Level Agreement

Service Level Agreement

Få hurtigere indledende responstid, når du kontakter vores support. Dette er en måde at styrke innovationen på. Spild ikke ressourcer! Gør det muligt for medarbejderne at udføre deres arbejde på den mest effektive måde. Tag kontakt og lær mere.

Vi har din ryg!

Projektforsinkelser eller tabte arbejdstimer kan koste en virksomhed dyrt. I disse tilfælde er det vigtigst, at du handler hurtigt for at komme tilbage på sporet. Med en brugeroplevelsesaftale vil vores tekniske support være der for dig i de tider, hvor du har brug for det.

Kom tilbage på sporet og undgå at spilde ressourcer – vi har din ryg!

En brugeroplevelsesaftale vil sikre dig

  • Spar penge og tid
  • Undgå ineffektiv arbejdstid
  • Sikr effektiv og kvalitetskontrollerede tjenester, når du står over for softwareudfordringer

Vil du se, hvad der er inkluderet?

Our User Experience is one of five Innovation Agreements. All are built to fit the needs of your business at a fixed price.

Sammenlign innovationsaftaler

Kursusaftale

Få et forspring med de nyeste færdigheder

Indeholder:

  • Et fast antal planlagte træninger* om året.
  • En årlig gennemgang af den seneste udgave af SOLIDWORKS.

*Planlagte træninger kan afholdes online eller på stedet.

Fra

1.340 €/Year

Service Level Agreement

Skær ned på den indledende responstid fra support

Indeholder:

  • Et højere service niveau.
  • Hurtigere indledende responstid*, når du kontakter vores support via e-mail eller onlineværktøj.

    Kommer i 2 pakker
    SLA Silver, Inledende respons ned til 2 timer

    SLA Gold, indledende respons ned til 1 time.

* Forventet indledende svartid med standard SLA-abonnement er 4 timer.

Fra

1.700 €/Year

Konsulentaftale

Administrer konsulenttimer i en tidsbank

Indeholder:

  • Konsulenttimer* til at sikre innovation

    Kommer i pakker af 10, 30, 50 og 100 timer.

* PLM Groups Solution Managers vil tilgængelig for jer.

Fra

1.350 €/Year

Administratoraftale

Få hjælp til at styrke innovationen og maksimere proffitten

Indeholder:

  • En dedikeret Solution Manager*
  • 2 løsningsorienteret strategimøder pr. år
  • 1 årlig vedligeholdelsesplan for produktopgradering om året.
  • 12 konsulenttimer bestående af:
    Opgraderinger af produkt, system og løsning.
    Vedligeholdelse af system og løsning

* Solution Manager: ét kontaktpunkt, strategisk rådgiver, koordinator og programleder i én person.

Fra

9.000 €/Year

Partneraftale

Vi sikrer udvikling og innovation

Indeholder:

  • En dedikeret Solution Manager
  • En dedikeret Solution Specialist*
  • 2 løsningsorienteret strategimøder pr. år
  • 1 årlig vedligeholdelsesplan for produktopgradering om året.
  • En årlig gennemgang af den seneste udgave af SOLIDWORKS.
  • 24 konsulenttimer bestående af:
    Opgraderinger af produkt, system og løsning.
    Vedligeholdelse
    af system og løsning

* Solution Specialist: En strategisk rådgiver og teknisk ekspert med dyb teknisk viden.

Fra

12.000 €/Year

INFO: kunder er ansvarlige for at anmode om strategimøder og vedligeholdelsesplaner for produktopgradering via den dedikerede PLM Group Solution Manager.

Hvorfor en Service Level Agreement?

Nedenfor er et par værdifulde fordele, og der er mange flere. Kontakt os, hvis du vil høre dem alle sammen.

  • Hurtigere reaktion på tekniske problemer
  • Maksimer produktivitet
  • Minimer nedetid i systemet

We make you innovate

Få et forspring på dine konkurrenter med yderligere ressourcer, forbedret adgang og tilpassede & specialdesignede processer, der imødekommer de hårdeste forretnings- og designudfordringer.

Vores Innovation Agreements sikrer, at din virksomhed bevarer en konkurrencefordel og giver dig adgang til en erfaren partner, der sikrer innovation i din virksomhed.

Med vores 5 aftaler dækker vi alle aspekter af din PLM-kæde

Hvorfor os

Opnå imponerende resultater og lancer dine produkter hurtigere med vores ekspertise og teknologi.

Kom i kontakt med os!

Innovation er nøglen til succes. Vi kan give dig en
løsning, der matcher din virksomheds behov.

Tag kontrollen og sørg for, at innovationen starter i dag. Udfyld
form og kom i kontakt med en af vores eksperter – ingen bindinger.