PLM Group Support

Hos PLM Group er der mange muligheder for at få hjælp, hvis du støder på problemer, når du arbejder med SolidWorks: Online support, telefonsupport, opgraderinger, nye versioner, specielle releases, add-on funktioner, webinarer, seminarer og kundearrangementer er alle udviklet for at sikre, at du får mest muligt ud af din software.

Undgå telefonkøen: Sådan opretter du en ny online request

 

 

Som kunde hos PLM Group får du adgang til Nordens største SolidWorks supportteam. Vi har supportafdelinger i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Estland og Letland, og vores teknikere er specialisede indenfor mange forskellige områder. Ved at udnytte kompetencerne på tværs af landene kan vi sikre, at du til enhver tid får hjælp af netop den specialist, som har den største viden på det område, hvor der er brug for hjælp.

support-chart

Kundetilfredshed

Vi tror på gennemsigtighed. Derfor kan du løbende følge med i, hvor tilfredse kunderne er med vores support. Efter hver løst supportsag spørger vi kunden, hvor tilfreds han eller hun er med den hjælp, de har fået. Til venstre kan du se resultatet fra de seneste 100 supportsager.

*Baseret på de seneste 100 surveys


Fjernsupport

Det er ofte lettest at hjælpe, hvis vi kan se og styre din skærm. I nogle supportsager yder vi derfor fjernsupport via TeamViewer.

  • Hurtig fjernsupport fra en tekniker
  • Deling af filer mellem supporten og brugeren

Adgang til SolidWorks Customer Care Portal

Få adgang til en omfattende database af viden og ressourcer. Indsend Service Requests (SRs), Software Performance Reports (SPRs), og forslag til forbedringer og deltag i debatter med andre SOLIDWORKS-brugere.


Technical Manager

  • JANNE ELSTED
  • Technical Manager

Janne Elsted er leder af PLM Groups danske Professional Services team. Janne har mange års erfaring som driftsansvarlig og projektleder i både den private og offentlige sektor, og har desuden i en årrække været leder i Flyvevåbnet.

Professional Services teamet

Torben

  • TORBEN SMITH

  • Senior Technical Consultant

Silhouette

  • LENNART TINNDAHL

  • Technical Consultant

Anne

  • ANNE NORDSKOV

  • Technical Consultant

HenrikB

  • HENRIK BJERREGAARD

  • Technical Consultant

Ville

  • VILLE GAUNAA

  • Technical Consultant

Dennis

  • DENNIS HVAM

  • Technical Consultant

Kasper

  • KASPER ØSTERGAARD

  • Technical Consultant

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.